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POLITICA DI RIMBORSO

Resi e cambi

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Se non sei soddisfatto al 100% dei tuoi gioielli, esamineremo e accetteremo il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. I prodotti restituiti devono essere nella confezione e nelle etichette originali e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Cristel Design non coprirà i costi di spedizione del reso.

Gli articoli che NON possono essere restituiti/cambiati sono:

  • beni usati/indossati, compresi articoli danneggiati a causa di cura/manipolazione impropria o imballaggio inadeguato prima del trasporto di ritorno
  • articoli realizzati su ordinazione
  • Prodotti su misura
  • Gli articoli in liquidazione sono considerati vendita definitiva e non possono essere restituiti. Questo vale anche per le vendite flash/vendite Instagram/vendite con codice coupon/sezione saldi e vendite campione
  • Articoli spediti dopo il periodo di reso indicato
  • resi non autorizzati
  • Articoli contrassegnati come "vendita finale"

Il rimborso verrà effettuato nella stessa modalità di pagamento originale. Una volta elaborato il reso, verrà emesso un rimborso. Si prega di notare che le commissioni di elaborazione della carta di credito non sono rimborsabili e verranno dedotte dall'importo del pagamento originale. Potrebbero essere necessari dai 5 ai 7 giorni lavorativi prima che il rimborso venga accreditato sul tuo conto.

Le spese di spedizione originali non possono essere rimborsate. Le spese di riassortimento e/o di spedizione saranno dedotte dal rimborso. Cristel Design non è responsabile per eventuali resi smarriti.

Annullamenti di ordini

Gli ordini possono essere annullati fino a 6 ore dopo essere stati effettuati. Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale. Si prega di notare che le commissioni di elaborazione della carta di credito non sono rimborsabili e verranno dedotte dall'importo del pagamento originale. Il rimborso verrà accreditato sul tuo conto entro 5-7 giorni lavorativi.

Per richiedere un annullamento, un reso, un cambio o una riparazione, invia un'e-mail con il tuo nome e il numero dell'ordine a welcome@cristel.design