Rückgabe und Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Schmuckstück nicht 100% zufrieden sind, werden wir Ihre Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung prüfen und akzeptieren. Die zurückgesendete Ware muss mit der Originalverpackung und den Anhängern versehen sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem sie erhalten wurde. Die Kosten für den Rückversand werden nicht von Cristel Design getragen.

Artikel, die NICHT für eine Rückgabe/einen Umtausch in Frage kommen, sind:

• gebrauchte/getragene Waren, einschließlich beschädigter Artikel aufgrund unsachgemäßer Pflege/Behandlung oder unzureichender Verpackung vor dem Rücktransport
• auf Bestellung gefertigte Artikel
• Sonderanfertigungen
• Ausverkaufsartikel werden als Endverkauf betrachtet und können nicht zurückgegeben werden. Dies gilt auch für Flash-Sale/Instagram-Sale/Coupon-Code-Sale/Sale-Abschnitt und Musterverkäufe
• Artikel, die später als innerhalb der angegebenen Rückgabefrist versandt werden
• nicht autorisierte Rücksendungen
• Artikel, die als "Endverkauf" gekennzeichnet sind

Die Rückerstattung erfolgt in Form der ursprünglichen Zahlung. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet ist, wird eine Rückerstattung ausgestellt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsgebühren für die Kreditkarte nicht zurückerstattet werden und vom ursprünglichen Zahlungsbetrag abgezogen werden. Es kann 5-7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.

Die ursprünglichen Versandkosten können nicht zurückerstattet werden. Wiedereinlagerungsgebühren und/oder Versandkosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Cristel Design ist nicht verantwortlich für verloren gegangene Rücksendungen.

Stornierungen von Bestellungen

Bestellungen können bis zu 6 Stunden nach ihrer Aufgabe storniert werden. Die Rückerstattung erfolgt in Form der ursprünglichen Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsgebühren für die Kreditkarte nicht zurückerstattet werden und vom ursprünglichen Zahlungsbetrag abgezogen werden. Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihrem Konto verbucht.

Um eine Stornierung, Rückgabe, einen Umtausch oder eine Reparatur zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer an welcome@cristel.design